Los módulos de administración para los servicios del conector se han cambiado para que el proceso de detección del servicio de conectores ahora se ejecute cada cuatro horas. Los errores relacionados con el servicio de conectores no se notifican en Operations Manager hasta que se completa la detección del objeto del servicio de conectores. Los servicios de conectores adicionales que instale con alta disponibilidad no se supervisarán hasta la siguiente detección programada.

Solución: Si necesita ejecutar la detección inmediatamente, detenga y reinicie el Servicio de mantenimiento en el equipo que está ejecutando el servicio del conector. Por ejemplo, quizás desee ejecutar el proceso de detección después de instalar servicios de conectores adicionales para alta disponibilidad.

La función de comprobación de requisitos de la instalación del conector resulta errónea si la comprobación detecta versiones anteriores.

Solución: Use la función Desinstalar programa o Agregar o quitar programas de Windows para asegurarse de que todas las versiones anteriores de Operations Manager Interop Connectors se hayan desinstalado. Si no se han desinstalado, desinstale todos los componentes y las versiones anteriores de Microsoft Interop Connectors del grupo de administración en el que planea instalar los conectores. Desinstale también los componentes Interop Provider e Interop Core de los sistemas remotos en los que planee instalar los proveedores de Interop.

Cualquier servidor basado en Windows que aloje Operations Manager 2007 R2 o Interop Provider debe tener instalada la versión en inglés del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 para permitir la instalación y la configuración correcta de los componentes.

Solución: Para la descarga de la versión en inglés del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 adecuada para su tipo de servidor, consulte la información de Centro de descarga de Microsoft (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9B2DA534-3E03-4391-8A4D-074B9F2BC1BF&displaylang=es).

Puede instalar la versión en inglés del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 y una versión en otro idioma en el mismo equipo.

Si la instancia de la base de datos de SQL Server que se usará para la base de datos de servicio del conector se instala en un servidor en clúster que ejecuta SQL Server, debe especificar la instancia de la base de datos. Para servidores que no están en clúster, la selección del campo Instancia de base de datos de SQL Server de la página Base de datos de configuración del conector del asistente para la instalación del servicio de conectores es opcional.

Solución: Si instala el servicio de conectores en servidores en clúster, en el cuadro de texto Instancia de base de datos de SQL Server de la página Base de datos de configuración del conector, especifique el nombre de la instancia de la base de datos que se usará. El Nombre de BD de SQL puede conservar el valor predeterminado, SCInterop.

Es posible que una cuenta de usuario con permisos para tener acceso al recuadro Administración en Operations Manager 2007 R2 no tenga permisos suficiente para leer o ejecutar los procedimientos almacenados de la base de datos SCInterop. La falta de permisos impedirá que esa cuenta de usuario tenga acceso a Connectors Configuration UI en el recuadro Administración.

Solución: La cuenta de usuario que se usa para administrar Operations Manager 2007 R2 también debe tener privilegios de DBO de SQL en la base de datos SCInterop. Normalmente se usa SQL Server Management Studio para conceder permisos a una cuenta de usuario.

Cuando se instala un conector y se tiene acceso al archivo .msi de instalación de conectores, al hacer clic en él o usar la función Agregar o quitar programas de Windows, aparece la página Cambiar, reparar o quitar instalación. Se ha deshabilitado la función de reparación para Conector. Si hace clic con el botón secundario en el archivo .msi, verá la selección de Reparar. Si hace clic en la selección de Reparar recibirá un mensaje de error y la función no se ejecutará correctamente.

Solución: Para realizar una reparación en un conector específico, desinstale ese conector y reinstálelo. Para completar la información sobre la instalación de conectores, consulte la Guía de implementación de conectores de Operations Manager 2007 R2.

Al configurar una suscripción con el Asistente para suscripción a conector de producto, es mejor no seleccionar el reenvío de alertas Cerradas. El reenvío de alertas cerradas puede provocar una cantidad inesperada de las alertas que se reenviarán. Como la casilla Cerrado de la página Criterios del Asistente para suscripción a conectores del producto puede estar seleccionada de forma predeterminada, asegúrese de desactivar la casilla Cerrado.

Si configura Operations Manager 2007 R2 Connectors durante la instalación, aparecerá el cuadro de diálogo Conector de OpsMgr para la configuración de conector de <EMS>. Use el campo Nombre de servidor de <EMS> para especificar el nombre del servidor principal para el sistema remoto. No obstante, este nombre de servidor no se valida Para evitar errores de operaciones de reenvío, asegúrese de especificar un nombre válido para el servidor del sistema remoto.

Cuando ejecute System Center Operations Manager 2007 R2 Connector en HP Operations Manager en un sistema basado en UNIX, Interop Provider (scxcimd) y el demonio (scinteropd) se deben iniciar en la misma configuración regional que HP Operations Manager está usando. Si las configuraciones regionales no son las mismas, el proveedor y scinteropd no se podrán conectar a HP Operations Manager y se registrará un “Inicio de sesión no válido” en los archivos de registro.

Solución: Cuando ejecute el conector de System Center Operations Manager 2007 R2 en HP Operations Manager en un sistema basado en UNIX, Interop Provider (scxcimd) y el demonio scinteropd se deben iniciar en la misma configuración regional que HP Operations Manager está usando. En caso contrario, el proveedor y el demonio no se podrán conectar al conector de HP Operations Manager y se registrará un mensaje de 'Inicio de sesión no válido' en los archivos de registro scx.

Por ejemplo, si se inició el conector de HP Operations Manager con una configuración regional establecida en “ja_JP.SJIS” y el demonio scxcimd (Interop provider) se inició con la configuración regional establecida en “C”, se registra un mensaje de "Inicio de sesión no válido" en el registro scx la primera vez que se intente reenviar una nueva alerta desde System Center Operations Manager 2007 R2 al conector de HP Operations Manager.

Si no está en inglés el texto de la configuración de cualquier campo para las alertas que Operations Manager 2007 R2 Connectors reenvía, el reenvío puede devolver un error o los datos se pueden dañar. No se admiten los datos que no están en inglés para el texto de alerta.

Solución: Use sólo conectores a componentes que generen alertas en inglés.

Si incluye la Knowledge Base del producto o Contexto en una alerta TEC, debe reducir el tamaño del campo Máximo en la ficha Operations Manager del cuadro de diálogo Configuración del conector TEC a un número inferior, por ejemplo, 1.000. Si la configuración de tamaño de esos campos sobrepasa los 1.000 bytes, se puede producir uno de los siguientes escenarios.

Escenario 1:

1. La alerta se reenvía a TEC.
   
   
2. TEC recibe la alerta.
   
   
3. Como la alerta es demasiado grande, no pasará las reglas de TEC.
   
   
4. La alerta llegará finalmente a un estado de reintentos máximos.
   
   

Escenario 2:

1. La alerta se reenvía a TEC
   
   
2. Como la alerta es demasiado grande, se elimina y, por lo tanto, no se crea en TEC.
   
   
3. La alerta llegará finalmente a un estado de reintentos máximos.
   
   

Para determinar si el tamaño de la alerta es la causa de un error de reenvío, haga lo siguiente:

1. En el servidor TEC, use el comando de Tivoli, wtdumprl, para determinar si se recibió y se procesó la alerta. Si la alerta es demasiado grande, el servidor TEC puede haberla eliminado.
   
   

Si se creó el evento en TEC pero la propiedad TicketID de la alerta nunca se actualizó con el Id. de evento de TEC, haga lo siguiente:

• Busque en el archivo tec_rule un error que sea similar al siguiente: Apr  8 17:41:11.326091 tec_rule[421948] ERR tec_msg.c:130: Packet size too small to contain message
  
  

El archivo tec_rule está en el directorio /tmp en los sistemas basados en UNIX y en el directorio /$DBDIR/tmp en los equipos basados en Windows.

1. Abra el cuadro de diálogo Configuración del conector TEC.

2. Seleccione la ficha Operations Manager.

3. Establezca el Tamaño de campo máximo en 1.000 o menos.

Si el servicio de conectores TEC no está configurado con el número de puerto correcto, el servicio no podrá comunicarse con TEC y generará errores.

Solución: Si reenvía las alertas a un servidor TEC que ejecuta Windows, debe establecer el puerto del servidor TEC de Connector Configuration UI en el puerto específico en el que TEC escucha. El conector se configura para funcionar con servidores basados en UNIX o con servidores TEC que usan el Asignador de puertos de UNIX para determinar el puerto de TEC. Un servidor TEC que ejecuta Windows usa un puerto codificado de forma rígida que se establece, de forma predeterminada, en 5529. Debe establecer el puerto del servidor TEC en el puerto específico en el que TEC escucha y después reiniciar el servicio de conectores.

En ocasiones excepcionales, el SDK de Operations Manager mostrará un mensaje de ‘Error desconocido’. Cuando se muestra, el servicio de conectores se detiene. Puede comprobar los registros del servicio del conector para ver si hay más información acerca del motivo por el que se detuvo el servicio del conector. Para recuperarlo, reinicie el servicio del conector.

En ocasiones no se puede realizar la instalación de los conectores de Operations Manager 2007 R2 y se muestra una advertencia que indica que el producto ya se ha configurado.

Solución:

Para servidores basados en Windows Server 2008, elimine los siguientes archivos:

• C:\ProgramData\TECConfigInstall.xml\
  
  
• C:\ProgramData\REMEDYConfigInstall.xml\
  
  
• C:ProgramData\OVOConfigInstall.xml\ o C:ProgramData\UNVConfigInstall.xml\
  
  

Para servidores basados en Windows Server 2003, elimine los siguientes archivos:

• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TECConfigInstal.xml\
  
  
• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\REMEDYConfigInstal.xml\
  
  
• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\OVOConfigInstal.xml\ o C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\UNVConfigInstal.xml
  
  

Cuando instale componentes de Operations Manager 2007 R2 Connectors en un equipo basado en Windows Server 2008 usando una cuenta de usuario del dominio, la instalación puede resultar errónea aunque la cuenta tenga los permisos adecuados.

Solución: Siga este procedimiento para realizar la instalación.

1. En el menú Inicio, haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.

2. En la ventana Comando, desplácese hasta la ubicación del archivo de instalación.

3. Ejecute el comando msiexec /i usando el archivo adecuado de configuración del conector, por ejemplo:

   msiexec /i SciConnectorSetup_x86.msi

Se recomienda instalar el servicio de conectores y el componente Interop Provider en servidores diferentes.

Connector Service no tiene que estar instalado en un servidor con el agente de Operations Manager. Si Connector Service se instala en un servidor que no tiene el agente de Operations Manager instalado, no se mostrarán los errores y los eventos relacionados en la consola y el módulo de administración no descubrirá el conector.

Debe autenticar la verificación del certificado antes de configurar la alta disponibilidad y agregar sistemas al cuadro de diálogo Orden de comunicación de EMS de las propiedades del conector.

Cuando configure el segundo servidor, ejecute manualmente la utilidad scicert para recuperar el certificado del sistema del proveedor y crear la relación de confianza entre el segundo sistema del servicio del conector y el sistema del proveedor.

Para ver la información de uso de scicert, para sus configuraciones específicas, abra una vista de comando, escriba scicert y, a continuación, presione ENTRAR.

Los conectores de Operations Manager 2007 R2 solamente se deben instalar en versiones en idioma inglés de sistemas operativos.

Si instala el servicio de conectores en el mismo servidor en el que se ha instalado la base de datos de SQL Server y a continuación se reinicia el servidor, es probable que el servicio del conector intente iniciarse antes de que se inicie SQL Server. Esto provoca que el servicio del conector no se inicie. Si se produce este escenario, puede reiniciar manualmente el servicio del conector cuando se esté ejecutando SQL Server.

Para evitar que se produzca este escenario, puede usar el Administrador de servicios para agregar una acción de recuperación al servicio.

1. En el Panel de control, seleccione Herramientas administrativas y después seleccione Servicios.

2. En el recuadro derecho de la ventana Servicios, haga clic con el botón secundario en la entrada OpsMgr Connector for <EMS> y, a continuación, seleccione Propiedades.

3. En el cuadro de diálogo Propiedades, seleccione la ficha Recuperación.

4. En la lista Primer error, la lista Segundo error y la lista Siguientes errores, seleccione Reiniciar el servicio.

5. En el campo Reiniciar el servicio después de, escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

6. Cierre Servicios, cierre Herramientas administrativas y, a continuación, cierre el Panel de control.

Cuando instale un conector y especifique un servidor basado en Windows para el proveedor de Interop, el certificado que se genera en el servidor del proveedor se basará en el nombre del servidor y no en el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor. No especifique FDQN en el campo Proveedor de <EMS> del Asistente para configuración del conector. En su lugar, use el nombre del servidor en el que está instalado Interop Provider.

La cuenta que use cuando configure el servicio de conector debe tener privilegios de “Inicio de sesión como servicio”.

No se permite la instalación de varios proveedores en el mismo servidor en esta versión de conectores de Operations Manager 2007 R2.

Para enviar datos que no están en inglés a Remedy, debe instalarse la versión que no está en inglés (local) de la herramienta Remedy User en el servidor del proveedor. La configuración regional de aplicaciones no Unicode también se debe establecer en la misma configuración regional que no esté en inglés. Por ejemplo, si usa datos en japonés, debe instalar la herramienta Japanese User y, en Windows, debe establecer la configuración regional en japonés para aplicaciones que no son Unicode.

Además, cuando instala AR Server, debe establecer el idioma de DATA en el idioma local (no inglés). El idioma de DATA sólo se puede establecer cuando AR Server está instalado. No se puede cambiar tras la instalación.

La cuenta “opsmgr” solamente la puede usar el servicio de conectores. Si usa la cuenta “opsmgr” para actualizar vales, las actualizaciones no se devolverán a Operations Manager 2007 R2.

Tenga en cuenta que la instalación del conector y del proveedor abre los puertos 1433 y 1270. El puerto 1433 es el puerto predeterminado de SQL Server. El puerto 1270 es el puerto WS-Man.

Si utiliza el Conector TEC para reenviar alertas a un servidor TEC basado en Windows, deberá establecer el Puerto del servidor TEC en Connector Configuration UI en el puerto específico en el que TEC está escuchando.

El conector se configura para funcionar con servidores TEC basados en Windows, en Linux y en UNIX que usan el Asignador de puertos de UNIX para determinar el puerto de TEC. TEC en Windows usa un puerto con codificación rígida. De forma predeterminada, se establece en 5529. Deberá establecer el Puerto del servidor TEC en el puerto específico en el que TEC está escuchando y después reiniciar el servicio de conectores. De lo contrario, el servicio de conectores no podrá comunicarse con TEC y generará errores.